Infolinia serwisowa
wsparcie pierwszego poziomu w zakresie ogólnej pomocy i wskazówek
Telefoniczna obsługa klienta w zakresie przyjmowania zgłoszeń i zarządzania nimi
Dedykowana linia telefoniczna do uzyskania lokalnego wsparcia
Koordynacja i bezpośrednie przekazywanie wszystkich żądań klientów
W skrócie
- Pojedynczy punkt kontaktowy dla wszystkich zgłoszeń serwisowych
- Jasne i natychmiastowe przekierowanie do właściwego źródła informacji za pośrednictwem serwisu KROHNE
- Linia wsparcia 24/7 (w zależności od lokalnej dostępności)
Twoje wyzwanie
Gdy pracownicy mają pytania lub potrzebują pomocy w krótkim czasie, dobrze jest mieć nieskomplikowany i pojedynczy punkt kontaktowy, który zajmie się twoją prośbą, a w razie potrzeby może również poprowadzić cię do odpowiedniego specjalisty ds. produktu.
Nasze usługi
Infolinia serwisowa KROHNE dokłada wszelkich starań, aby żadne zapytanie klienta nie zostało pominięte i aby wszystkie zapytania docierały do lokalnych ekspertów ds. produktów i usług. Nasza dedykowana infolinia wsparcia pierwszego poziomu zapewnia klientom łatwy dostęp do zespołu wsparcia przyjmującego i zarządzającego zgłoszeniami klientów w celu koordynowania terminowej reakcji i pomocy.
Twoja wartość dodana
- Zwiększona dostępność wsparcia, żadne żądanie klienta nie zostanie pominięte
- wsparcie pierwszego poziomu dla ukierunkowanej koordynacji lokalnych inżynierów serwisu
- Usługa natychmiastowego wsparcia dostępna jako opcja Premium