Zdalne wsparcie
Usługi online na żywo do zdalnego rozwiązywania problemów i oceny wydajności pomiarów
Zdalne wsparcie sprzętu pomiarowego z wykorzystaniem diagnostyki online
Zwiększona dostępność wsparcia dla pracowników obsługi technicznej klienta za pośrednictwem wsparcia online na żywo
Ekonomiczne rozwiązywanie problemów bez wizyt serwisowych na miejscu
W skrócie
- Zdalny wgląd w urządzenia KROHNE poprzez połączenie online (na żywo)
- Wykwalifikowany zespół inżynierów zdalnie sprawdza działanie przyrządów
- Ocena stanu urządzenia w czasie rzeczywistym
Twoje wyzwanie
Wielu wizyt serwisowych na miejscu można uniknąć dzięki szybkiemu i łatwemu rozwiązywaniu problemów przez telefon lub e-mail. Co jednak w sytuacji, gdy tego typu wsparcie techniczne nie jest wystarczające i konieczne jest bliższe przyjrzenie się procesowi, ale obecność na miejscu nie jest pożądana lub jest niemożliwa w krótkim czasie?
Nasze usługi
Dlatego KROHNE oferuje zdalne wsparcie - usługę umożliwiającą zdalną analizę i ocenę urządzeń terenowych. Za pomocą funkcji diagnostycznych online doświadczony inżynier serwisu KROHNE łączy się z urządzeniami pomiarowymi, aby wykonać diagnozę i wesprzeć klienta w rozwiązywaniu problemów technicznych. W ten sposób zdalne wsparcie umożliwia rozwiązywanie problemów niezależnie od lokalizacji, pomagając zwiększyć dostępność systemu.
Twoja wartość dodana
- Zwiększona dostępność pomocy technicznej dzięki efektywnemu kosztowo zdalnemu wsparciu online
- Rozwiązywanie problemów bez czasochłonnych wizyt serwisowych na miejscu
- Zdalny dostęp z diagnostyką online pomaga pracownikom skrócić czas poświęcany na rozwiązywanie problemów